Недвижимость в Тюмени

Найдите готовую квартиру, указав нужные параметры. Для поиска элитной недвижимости, новостроек, загородной недвижимости перейдите в соответствующий раздел

msl1 msl2 msl3 msl4

Яременко Ирина, генеральный директор АН Новый Город

 

 

Ирина Яременко о риэлторских услугах

В этом году исполнилось 15 лет работы в сфере недвижимости генерального директора АН «Новый Город» Ирины ЯРЕМЕНКО. Для молодой профессии в нашей стране это значительный период. О том, какие изменения за эти годы произошли в профессии риэлтора, мы узнали из беседы с Ириной Валентиновной.

 

– Ирина Валентиновна, как Вы пришли в эту профессию, откуда?

– По первому образованию я учитель математики, эту профессию я осознано выбирала, имея прекрасный пример моих родителей и классного руководителя-заслуженного учителя страны, учителя школы №7 г. Тюмени - Людмилы Дмитриевны Стенниковой. Работа в школе приносила мне большое удовольствие, но осознав, что совмещать работу (в полном понимании) в школе и семью очень сложно, по совету подруги я оказалась в агентстве недвижимости. И сразу поняла, что у риэлторской работы много общего с педагогической деятельностью, закалка стрессоустойчивости у меня уже была. Какое-то время я проработала риэлтором и рассмотрела интересное предложение по созданию собственного бизнеса. Затем получила еще одно образование в ТюмГУ, на факультете управления и бизнеса. В этом году я закончила обучение в рамках Президентской программы подготовки управленческих кадров.


– Кого, по вашему мнению, можно назвать профессиональным риэлтором?

– Риэлтор, в первую очередь, это человек, который любит свою работу, несмотря на все ее сложности, и имеет большое желание помочь обратившимся к нему людям. Внимательно выслушав клиента, поняв его потребности, а затем из множества существующих вариантов найти тот единственный, который придется по душе. Порой клиент сам не совсем понимает, какой результат в итоге он хочет получить. Вот здесь и проявляются основные качества профессионального риэлтора: тактичность, выдержка и понимание. Высший пилотаж - это когда после второго просмотра покупатели говорят: «Спасибо, это то, что мы искали, мы хотели бы здесь жить».


– Кажется все очень просто... Это на самом деле так?

– На самом деле это очень сложный процесс. Вся работа риэлтора не видна клиентам, задача профессионала – выполнить работу наиболее комфортным образом для клиента. Комфортно, безопасно, выгодно. Именно риэлтор может справиться со сделками: ипотека на ипотеку, «Молодая семья» и ипотека, цепочки обменов в один день и т.д. Риэлтор консультирует по многим вопросам - как продать в сжатые сроки или за необходимую сумму, как успеть и не прогадать и пр.


– Многие считают, что работа риэлтора заключается в показе квартиры.

– Сейчас большинство агентств недвижимости работают именно по такой схеме. Работа по оказанию услуги гораздо шире. Необходимы другие умения и навыки. Если тебе доверили продажу квартиры или покупку квартиры, это очень серьезный процесс. Существует много этапов, без которых не будет результата. И важно когда риэлтор четко осознанно выполняет работу по плану, что позволяет продать объект по рыночной цене в обговоренные сроки. Клиент только говорит, что он хочет купить квартиру в Тюмени или снять квартиру, а может, его интересует коммерческая недвижимость. Риэлтор проводит работу, анализирует, делает выводы. Задача риэлтора – положительный результат. К сожалению, не каждое агентство недвижимости Тюмени может оказать клиенту услуги должным образом и в срок.


– Вы 14 лет руководите агентством недвижимости, изменилось ли что-то за это время? Можно ли сказать, что риэлторы стали другими?

– Да. Изменилось многое. К сожалению, в настоящее время стирается понимание риэлторской услуги. Порой создают компании, совершенно не понимая, в чем заключается наша работа. Работа риэлтора, можно сказать «ручная работа», во всем мире это особенно ценится. Некоторые же, стремясь к потоку сделок, превращают работу в конвейер. Кто-то работу агентства сводит к продаже информации, а дальше – не их вопрос. Много компаний закрывается через несколько месяцев. Все же основной костяк агентств города, а они все входят в НП «Объединение риэлторов Тюменской области», работают по классической схеме риэлторства. Я считаю, что будущее за полной риэлторской услугой, полдела никому не нужно.


– Изменились ли со временем требования клиентов к риэлторским услугам?

– Как ни странно, но, несмотря на то, что после кризиса 2008 г. изменилась технология работы, ожидания клиентов остались теми же. Люди по-прежнему ждут профессиональной работы риэлтора, внимания и защиты своих интересов. Теперь, в век тотальной компьютеризации, бешеного темпа жизни - даже в большей степени. Не одна машина не заменит живого общения знающего и разбирающегося в вопросе специалиста. Как и 15 лет назад благодарные клиенты приглашают на новоселье, звонят с поздравлениями и вопросами.


– В чем основные сложности вашей профессии?

– Быть специалистом по недвижимости психологически трудно, потому что работа с людьми всегда несет большую нагрузку. Все люди разные и грамотный риэлтор должен найти подход к любому клиенту и поддержать, при необходимости, при решении сложного вопроса при продаже или покупке недвижимости. Риэлтор должен владеть знаниями в вопросах ценообразования, методах продаж, маркетинга, необходимо умение вести переговоры, и т.д. Разбираться в вопросах ипотечного кредитования, особенностей федеральных и муниципальных программ. Только тогда он сможет грамотно и быстро помочь клиенту купить квартиру... В этом плане раньше было проще работать. Очень важно для риэлтора умение работать и оценивать ситуацию с «холодной головой», и без эмоций найти оптимальное решение в сложной ситуации, при этом обязательно иметь «горячее сердце».


– Что для Вас важно в руководстве компании «Новый Город»?

– Самое важное в компании это сотрудники, для меня очень важно чтобы они были грамотными специалистами. Я уверена, что климат в коллективе напрямую влияет на работу риэлтора, на отношение к клиентам и успех в работе. Очень важно правильно организовать рабочий процесс. Большое значение для риэлтора имеет служба сервиса: ипотечный брокер, маркетолог, менеджер-консультант, юрист, водитель. Мы имеем сильную школу подготовки специалистов и сильный менеджерский состав, на это уделяется большое внимание. Для меня важно вовремя корректировать работу компании при изменениях рынка недвижимости, при этом оставаясь верной своим принципам работы.

©2020, Новый город. Все права защищены.
Отправляя любую форму заявки, вы даете согласие на обработку и использование своих персональных данных в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности
ООО «АН «Новый Город». При копировании материалов сайта активная ссылка на сайт обязательна! Обращаем ваше внимание на то, что сайт www.newgorod.ru носит исключительно информационный
характер и ни при каких условиях информационные материалы и цены, размещенные на сайте, не являются публичной офертой.